Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum:

2024-07-10

Returer

Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkterna inom 14 dagar från mottagandet för full återbetalning eller byte, förutsatt att varorna är i oförändrat skick och i originalförpackning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på hello@pointestudio.dk och ange ditt ordernummer samt orsak till returen.

Returprocess

•    Kontakta oss via hello@pointestudio.dk för att påbörja returprocessen. 
•    Förpacka varorna väl i originalförpackningen. 
•    Bifoga en kopia av faktura eller orderbekräftelse. 
•    Skicka returen till följande adress: 

House of Gritty ApS
Bagsværddal 13
2880 Bagsværd
Danmark
Telefon: +45 51 88 49 71
E-post: hello@pointestudio.dk

Returkostnader

Returkostnaden bekostas av kunden, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse för att säkerställa att returen når oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Du informeras därefter om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur genomförs återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden inom ett antal arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte har mottagit din återbetalning, vänligen:
1.    Kontrollera ditt bankkonto igen 
2.    Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta tid innan återbetalningen registreras) 
3.    Kontakta din bank

Om du fortfarande inte har mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på hello@pointestudio.dk.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du önskar byta till samma produkt, vänligen kontakta oss via hello@pointestudio.dk och skicka varan till ovanstående adress.

Kontakt

Vid frågor eller synpunkter gällande denna policy är du välkommen att kontakta oss:

E-post: hello@pointestudio.dk
Telefon: +45 51 88 49 71