Retur- og Refunderingspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 10/07/2024

Returnering

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere produkterne inden for 14 dage efter modtagelsen for en fuld refundering eller ombytning, forudsat at produkterne er i deres originale tilstand og emballage. For at starte en returnering bedes du kontakte os på hello@pointestudio.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Returneringsproces

1. Kontakt os på hello@pointestudio.dk for at starte returneringsprocessen.
2. Pak produkterne forsvarligt ind i deres originale emballage.
3. Vedlæg en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen.
4. Send produkterne til følgende adresse:

   House of Gritty ApS
   Bagsværddal 13
   2880 Bagsværd
   Telefon: +45 51 88 49 71
   Email: hello@pointestudio.dk

Returomkostninger

Returneringsomkostningerne er på din regning, medmindre produktet er defekt eller fejlagtigt. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at din returnering når frem til os sikkert.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede produkter, vil vi sende dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget dine returnerede varer. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.

Hvis din returnering godkendes, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Sen eller manglende refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refundering officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på hello@pointestudio.dk.

Ombytninger

Vi erstatter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på hello@pointestudio.dk og sende dit produkt til:

House of Gritty ApS
Bagsværddal 13
2880 Bagsværd
Telefon: +45 51 88 49 71
Email: hello@pointestudio.dk

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne retur- og refunderingspolitik, bedes du kontakte os på:

Email: hello@pointestudio.dk
Telefon: 51 88 49 71

Denne retur- og refunderingspolitik er gældende fra den angivne ikrafttrædelsesdato. Ved at bruge vores tjenester accepterer du vilkårene i denne politik.